Kurse zu Microsoft Business Solutions

Microsoft Dynamics 365 Schulungen passend zum Einsatzgebiet

Eine Microsoft-Business-Solutions-Schulung sollte zur eingesetzten Dynamics-Anwendung und zur Aufgabe der Teilnehmer passen. Fachkräfte, die im Vertrieb arbeiten, benötigen andere Inhalte als Administratoren, Entwickler oder Projektleitungen. Die Kursauswahl beginnt deshalb mit der Frage, welcher Geschäftsprozess im Mittelpunkt steht: Sollen Verkaufschancen einheitlich bearbeitet, Servicefälle gesteuert, ERP-Abläufe in Business Central verwaltet oder bestehende Anwendungen konfiguriert werden?

Die Microsoft Dynamics 365 Schulungen der cmt verbinden diese Prozesssicht mit der Arbeit in der jeweiligen Anwendung. Einsteiger lernen Oberfläche, Begriffe und Abläufe kennen. Rollenbezogene Trainings führen tiefer in Vertrieb, Customer Service oder Business Central. Technische Schulungen richten sich an Fachkräfte, die Dynamics-Lösungen installieren, konfigurieren, anpassen oder in bestehende Systeme einbinden.

Dynamics 365 CRM für Vertrieb und Kundenservice

CRM-Weiterbildungen behandeln den Weg von strukturierten Kundendaten zu geregelten Vertriebs- und Serviceprozessen. Das Training Einführung in den Vertrieb in Dynamics 365 konzentriert sich auf die Arbeit mit vertriebsbezogenen Datensätzen und Abläufen. Für Kundendienstlösungen steht das Microsoft Dynamics 365 Customer Service Training bereit.

Aktuelle Spezialthemen ergänzen diesen Lernpfad. Das AB-210 Training zu Vertriebspipelines mit KI in Dynamics 365 richtet sich an den Vertrieb, während das AB-250 Training für Contact Center mit KI in Dynamics 365 den Einsatz im Kundenkontakt behandelt. Die jeweiligen Detailseiten nennen Inhalte, Voraussetzungen, Dauer, Termine und Preise.

ERP mit Dynamics 365 Business Central

Business Central verbindet betriebliche Daten und Abläufe in einer ERP-Lösung. Das MB-800 Training für Dynamics 365 Business Central behandelt die Verwaltung von Geschäftslösungen. Es eignet sich für Fachkräfte, die Business Central im Unternehmen einsetzen, betreuen oder an organisatorische Anforderungen anpassen.

Dynamics 365 mit der Power Platform erweitern

Power Apps, Power Automate und Power BI ergänzen Dynamics-Prozesse um Apps, automatisierte Abläufe und Auswertungen. Die Power Platform Weiterbildungen sind deshalb ein sinnvoller nächster Schritt, wenn bestehende CRM- oder ERP-Prozesse erweitert werden sollen. Vor der Auswahl sollte feststehen, ob die Fachanwendung, die technische Plattform oder eine konkrete Automatisierung im Mittelpunkt steht.

cmt führt Microsoft-Business-Solutions-Trainings an 22 Standorten, online und als Inhouse-Schulung durch. Offene Termine eignen sich für einzelne Fachkräfte. Bei einer Firmenschulung lassen sich Beispiele, Rollen und Übungen so abstimmen, dass sie zur eingesetzten Dynamics-Umgebung sowie zu den Prozessen des Teams passen.