Microsoft Dynamics - Functional Application in Marketing
Vom Segment zur auswertbaren Echtzeit-Journey: Marketingkampagnen in Dynamics 365 selbst steuern
- Echtzeit-Journeys selbst aufbauen
- Segmente mit Consent-Kriterien prüfen
- Formulare und E-Mails veröffentlichen
- 3 Tage
- Fortgeschritten
- Online
- Zufriedenheitsgarantie Risikofrei für dich
- Online Live per Videokonferenz
- max. 8 Teilnehmerinnen und Teilnehmer pro Gruppe
- Keine Vorkasse Rechnung nach dem Seminar
Das nimmst du mit
- Echtzeit-Journeys selbst aufbauen
- Segmente mit Consent-Kriterien prüfen
- Formulare und E-Mails veröffentlichen
- Lead Scoring fachlich konfigurieren
- Kampagnen im Dashboard auswerten
- Übergaben an den Vertrieb planen
Passt das zu dir?
Damit du den Tag wirklich mitnimmst, lohnt sich ein kurzer Abgleich.
Richtig für dich, wenn
- Marketing-Fachkräfte mit Verantwortung für Dynamics-365-Kampagnen
- CRM-Fachkräfte mit Erfahrung in Marketingprozessen
- Functional Consultants für Customer Insights Journeys
- Fachkräfte für Business-Analyse von Marketingdaten und Kampagnenkennzahlen
- CRM-Projektleitung mit fachlicher Verantwortung für Marketing-Automation
Das bringst du mit
- Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 oder Microsoft Dynamics CRM
- Verständnis von Kontakten, Leads, Accounts und Aktivitäten
- Erste Erfahrung mit Marketingprozessen oder Kampagnenplanung
- Für den Einstieg vorab die Microsoft-Dynamics-365-Einführungsschulung
- Keine Entwicklungskenntnisse erforderlich
Dein Lernweg
Tag 1: Datenmodell, Zielgruppen und Consent
Der erste Tag verbindet Customer Insights Journeys mit Dataverse, Kontakten, Leads und Accounts. Die Teilnehmer erstellen dynamische und statische Segmente, prüfen Zielgruppen und arbeiten mit Compliance-Profilen, Zwecken, Themen und Contact-Point-Consent. Formulare liefern anschließend die Daten für eine erste Kampagne.
Tag 2: E-Mails und Echtzeit-Journeys
Am zweiten Tag entstehen Marketing-E-Mails mit personalisierten oder bedingten Inhalten. Darauf aufbauend planen die Teilnehmer segmentbasierte und triggerbasierte Journeys, konfigurieren Bedingungen, Verzweigungen und Wartezeiten und veröffentlichen einen vollständigen Kampagnenablauf. Tests und Fehleranalysen begleiten die Übungen.
Tag 3: Scoring, Events und Auswertung
Der dritte Tag behandelt Scoring-Modelle, Lead-Qualifizierung und die Übergabe an den Vertrieb. Ein Event-Szenario verbindet Registrierungen mit Einladungen und Nachfassaktionen. Zum Abschluss vergleichen die Teilnehmer Journey-, E-Mail- und Formularinteraktionen, bewerten die Zielerreichung und formulieren Anforderungen an Berichte, Anpassungen oder Schnittstellen.
Klarheit von Anfang an
Format, Ablauf und alles, was schon enthalten ist. Keine Überraschungen, nur Fokus auf dein Ergebnis.
- Live-OnlineInteraktiv per Videokonferenz, von überall
3 Tage
Kompakt aufgebaut, damit du schnell ins Tun kommst.
max. 8
Kleine Gruppe, damit genug Raum für deine Fragen bleibt.
Der Dozent verbindet fachliche Erklärungen mit der Arbeit an Marketing- und CRM-Szenarien. An einer durchgängigen Kampagne arbeitest du von der Zielgruppenauswahl bis zur Auswertung und erkennst die Abhängigkeiten zwischen Daten, Consent, Journey-Logik und Lead-Übergabe.
- Live-Demos in Customer Insights Journeys
- Geführte Übungen zu einer Marketingkampagne
- Fallarbeit zu Marketing und Vertrieb
- Fehleranalysen zu Daten und Berechtigungen
- Besprechung anonymisierter Projektfragen
- Feedback vom Dynamics-365-Trainer
Das ist immer dabei
- Ausführliche Schulungsunterlagen und Praxisbeispiele
- Teilnahmezertifikat
- Übungsumgebungen und Beispieldaten
- Nachbetreuung per E-Mail nach dem Seminar
Sichere dir deinen Platz
Wähle den Termin, der zu dir passt. Online live dabei oder vor Ort, ganz wie es für dich passt.
- Erfahrene IT-Trainer aus der Praxis
- Keine Vorkasse, Rechnung nach dem Seminar
- Kostenfreie Umbuchung bis 14 Tage vor Start
Lieber das ganze Team?
Bring dieses Seminar zu euch ins Haus oder lass uns ein Programm bauen, das genau auf euer Unternehmen passt.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu dir und schulen dein Team genau auf eure Praxis.
- Komplett auf eure Use-Cases und Tools zugeschnitten
- Termin und Ort bestimmst du, vor Ort oder Live-Online
- Ein fester Pauschalpreis statt Preis pro Person
Firmen-Seminar
Ein individuelles Programm, das wir auf eure Ziele zuschneiden.
- Frei kombinierbare Module aus unserem Themenkatalog
- Skalierbar von der Kleingruppe bis zur ganzen Belegschaft
- Begleitung über mehrere Termine hinweg möglich
Deine IT-Schulungen München-Expertinnen und -Experten
Du hast Fragen zu Inhalten, Terminen oder einer passenden Lösung für dein Team? Wir beraten dich gern, bevor du buchst. Direkt, ohne Umwege.
Antwort in der Regel am selben Werktag
Dein cmt-Team München
Beratung zu IT-Weiterbildung
Fragen und Antworten zu Microsoft Dynamics - Functional Application in Marketing
Was ist Dynamics 365 Customer Insights Journeys?
Customer Insights Journeys ist die Marketing-Anwendung innerhalb von Microsoft Dynamics 365. Sie verbindet Zielgruppen, Formulare, Nachrichten und automatisierte Kundenpfade mit Kontakten oder Leads in Dataverse. Marketingteams steuern damit segmentbasierte oder ereignisgesteuerte Kampagnen und werten Interaktionen wie Formularübermittlungen, E-Mail-Klicks und Eventregistrierungen aus.
Wann nutzt man segmentbasierte oder triggerbasierte Journeys?
Segmentbasierte Journeys starten für eine definierte Zielgruppe, triggerbasierte Journeys reagieren auf eine konkrete Aktion. Ein Newsletter eignet sich etwa für ein Segment. Eine Formularübermittlung, Registrierung oder andere einzelne Interaktion kann dagegen eine triggerbasierte Journey auslösen.
Ist Dynamics 365 Marketing noch aktuell?
Dynamics 365 Marketing heißt heute Dynamics 365 Customer Insights Journeys. Das frühere Outbound-Marketing wird schrittweise entfernt, deshalb konzentriert sich die Schulung auf Echtzeit-Journeys, aktuelle Segmente, Formulare, Consent-Funktionen und Scoring-Modelle. Der frühere Produktname bleibt als Such- und Projektbegriff verständlich.
Welche Vorkenntnisse brauche ich für die Dynamics 365 Marketing Schulung?
Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 und ein Verständnis von Kontakten, Leads und Accounts reichen aus. Erfahrung mit Kampagnenplanung oder Lead Management erleichtert den Einstieg. Entwicklungskenntnisse sind nicht nötig.
Ist die Schulung online oder Inhouse buchbar?
Die dreitägige Schulung ist live online, an cmt Standorten und als Inhouse-Training verfügbar. Bei einer Firmenschulung lassen sich Schwerpunkte und Übungen mit dem eingesetzten Dynamics-365-System und den Marketingprozessen des Teams abstimmen.
Gibt es Angebote für mehrere Teilnehmer?
Für Teams erstellt cmt ein Angebot auf Anfrage. Je nach Bedarf kommt ein gemeinsamer Termin als Präsenz-, Online- oder Inhouse-Schulung infrage. Konkrete Konditionen richten sich nach Format, Termin und gewünschter Anpassung.
Behandelt das Training technische Anpassungen?
Der Schwerpunkt liegt auf der funktionalen Anwendung und der Übersetzung von Marketinganforderungen in Dynamics 365. Entwicklung und technische Erweiterungen werden abgegrenzt, aber nicht vertieft. Dafür eignet sich anschließend das Training Technischer Einsatz und Anpassung in Dynamics Marketing; vertiefte Berichte behandelt die Dynamics 365 Business Intelligence Schulung.
Passende Schulungen
Microsoft Dynamics - Functional Application in...
Nächster Termin: 14. September 2026 · Online
ab1.590 €netto