ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)
Strategische IT-Services sicher steuern, Governance verankern und kontinuierliche Verbesserung umsetzen
- ITIL DPI Prüfung inklusive
- Governance und Risiko sicher einordnen
- Kontinuierliche Verbesserung verankern
- 2 Tage
- Fortgeschritten
- Online
- Garantierte Termine Diese Termine finden statt
- Online Live per Videokonferenz
- max. 8 Teilnehmerinnen und Teilnehmer pro Gruppe
- Keine Vorkasse Rechnung nach dem Seminar
Das nimmst du mit
- ITIL DPI Prüfung inklusive
- Governance und Risiko sicher einordnen
- Kontinuierliche Verbesserung verankern
- Strategie in ITSM-Praxis übersetzen
- Teil von MP und Strategic Leader
Passt das zu dir?
Damit du den Tag wirklich mitnimmst, lohnt sich ein kurzer Abgleich.
Richtig für dich, wenn
- IT-Führungskräfte, Service-Managerinnen und Service-Manager mit Verantwortung für ITSM-Steuerung, Governance oder kontinuierliche Verbesserung
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Service-Organisationen, die ITIL-4-Kenntnisse über Foundation-Niveau hinaus vertiefen
- IT-Professionals, Prozessverantwortliche und Practice Owner, die Wertströme, Kennzahlen und Verbesserungsinitiativen steuern
- Business-Managerinnen und Business-Manager, die IT-Services stärker an Unternehmenszielen, Risiken und Compliance-Anforderungen ausrichten
Das bringst du mit
- Gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung oder gleichwertiger Nachweis gemäß PeopleCert-Vorgaben
- Grundverständnis von IT-Service-Management, ITIL-Begriffen und Service-Wertschöpfung
- Praxisbezug zu IT-Organisationen, Service-Prozessen oder Governance-Aufgaben empfehlenswert
- Bei länger zurückliegendem Foundation-Wissen: Auffrischung über die ITIL® 4 Foundation Rezertifizierung
Dein Lernweg
Tag 1: Steuerung, Governance und Planung
- Einordnung von Direct, Plan & Improve im ITIL-4-Schema
- Grundbegriffe, Konzepte und Zielsetzung des DPI-Moduls
- Strategische, taktische und operative Steuerung im Service-Management
- Governance, Risiko, Compliance, Policies und Controls
- Zielkaskadierung und Ausrichtung von ITSM-Maßnahmen auf Unternehmensziele
- Planung von Services, Wertströmen, Practices und Verbesserungsinitiativen
Tag 2: Verbesserung, Veränderung und Prüfungsvorbereitung
- Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung
- Analyse und Weiterentwicklung von Wertströmen und ITSM-Practices
- Kennzahlen, Messpunkte, Reporting und Bewertung von Verbesserungen
- Organisatorisches Veränderungsmanagement und Kommunikation
- Praxisnahe Anwendungsszenarien und Transfer in Service-Organisationen
- Gezielte Wiederholung prüfungsrelevanter Inhalte und Vorbereitung auf die Zertifizierung
Klarheit von Anfang an
Format, Ablauf und alles, was schon enthalten ist. Keine Überraschungen, nur Fokus auf dein Ergebnis.
- Live-OnlineInteraktiv per Videokonferenz, von überall
2 Tage
Kompakt aufgebaut, damit du schnell ins Tun kommst.
max. 8
Kleine Gruppe, damit genug Raum für deine Fragen bleibt.
- Akkreditiertes Training mit offizieller Ausrichtung auf den ITIL-4-DPI-Lehrplan
- Fachliche Impulse durch erfahrene Trainerinnen und Trainer aus IT-Service-Management-Projekten
- Praxisübungen zu Governance, Zielkaskadierung, Kennzahlen und Verbesserungsplanung
- Fallarbeit zu typischen Situationen in IT-Organisationen und Service-Management-Teams
- Diskussion von Anwendungsfällen aus dem beruflichen Umfeld der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
- Prüfungsvorbereitung mit Einordnung zentraler Begriffe, Konzepte und Fragetypen
Das ist immer dabei
- Ausführliche Schulungsunterlagen und Praxisbeispiele
- Teilnahmezertifikat
- Übungsumgebungen und Beispieldaten
- Nachbetreuung per E-Mail nach dem Seminar
Das Seminar bereitet auf die offizielle Zertifizierung ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve vor. Die Prüfung ist Bestandteil des ITIL-4-Zertifizierungsschemas und zählt sowohl zum Pfad ITIL 4 Managing Professional als auch zum Pfad ITIL 4 Strategic Leader.
- Prüfungsformat: Multiple Choice
- Umfang: 40 Fragen
- Dauer: 90 Minuten
- Bestehensgrenze: 70 Prozent
- Prüfungsmodus: Closed Book
- Voraussetzung: zugelassene ITIL-Vorqualifikation und akkreditiertes Training
Mit bestandener Prüfung weist du nach, dass du ITIL-4-Konzepte für Steuerung, Planung, Governance und kontinuierliche Verbesserung in Service-Organisationen anwenden kannst. Die Zertifizierung unterstützt den weiteren Weg zum ITIL 4 Managing Professional oder ITIL 4 Strategic Leader.
Sichere dir deinen Platz
Wähle den Termin, der zu dir passt. Online live dabei oder vor Ort, ganz wie es für dich passt.
- Erfahrene IT-Trainer aus der Praxis
- Keine Vorkasse, Rechnung nach dem Seminar
- Kostenfreie Umbuchung bis 14 Tage vor Start
Lieber das ganze Team?
Bring dieses Seminar zu euch ins Haus oder lass uns ein Programm bauen, das genau auf euer Unternehmen passt.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu dir und schulen dein Team genau auf eure Praxis.
- Komplett auf eure Use-Cases und Tools zugeschnitten
- Termin und Ort bestimmst du, vor Ort oder Live-Online
- Ein fester Pauschalpreis statt Preis pro Person
Firmen-Seminar
Ein individuelles Programm, das wir auf eure Ziele zuschneiden.
- Frei kombinierbare Module aus unserem Themenkatalog
- Skalierbar von der Kleingruppe bis zur ganzen Belegschaft
- Begleitung über mehrere Termine hinweg möglich
Deine IT-Schulungen München-Expertinnen und -Experten
Du hast Fragen zu Inhalten, Terminen oder einer passenden Lösung für dein Team? Wir beraten dich gern, bevor du buchst. Direkt, ohne Umwege.
Antwort in der Regel am selben Werktag
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Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)
Was ist ITIL DPI?
ITIL DPI steht für Direct, Plan & Improve. Das ITIL-4-Modul behandelt die Steuerung, Planung und kontinuierliche Verbesserung von Services, Wertströmen und ITSM-Practices. Der Schwerpunkt liegt auf Governance, Risiko, Compliance, Kennzahlen, Kommunikation und organisatorischem Veränderungsmanagement.
Ist DPI Teil von ITIL 4 Managing Professional und Strategic Leader?
Ja. DPI ist das verbindende Modul, das sowohl zum Pfad ITIL 4 Managing Professional als auch zum Pfad ITIL 4 Strategic Leader gehört. Für den Strategic-Leader-Status wird DPI mit ITIL® 4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy (DITS) kombiniert.
Welche Voraussetzungen gelten für die ITIL DPI Zertifizierung?
Für die ITIL DPI Zertifizierung ist in der Regel eine vorhandene ITIL-Qualifikation erforderlich, typischerweise ITIL® 4 Foundation oder ein gleichwertiger Nachweis gemäß den aktuellen PeopleCert-Vorgaben. Zusätzlich ist ein akkreditiertes Training erforderlich, damit das Prüfungsergebnis freigegeben wird.
Wie läuft die ITIL 4 Direct, Plan & Improve Prüfung ab?
Die Prüfung zu ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen. Die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten, das Format ist Closed Book. Zum Bestehen sind 70 Prozent erforderlich, also 28 richtige Antworten.
Welches ITIL Training ist für IT Teams geeignet?
Für IT-Teams mit operativer Service-Verantwortung ist häufig eine Kombination aus DPI und Specialist-Modulen sinnvoll. Ergänzend zu DPI passen je nach Aufgabe zum Beispiel ITIL® 4 Managing Professional: Drive Stakeholder Value (DSV) oder ITIL® 4 Managing Professional: High Velocity IT (HVIT).
Gibt es eine gebündelte Alternative zur einzelnen DPI Schulung?
Ja. Wenn du mehrere Module zusammenhängend absolvieren möchtest, kommen je nach Zielpfad passende Bündel in Frage. Für den Strategic-Leader-Pfad bietet sich ITIL® 4 Strategic Leader: Kompakt (DITS & DPI) an. Für erfahrene ITIL-Fachkräfte kann außerdem ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition relevant sein.
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