ITIL® 4 Foundation
Fundierter Einstieg in IT-Service-Management mit offizieller Prüfungsvorbereitung und Praxisbezug
- Offizielle ITIL® 4 Prüfung
- Zertifizierte ITIL® Trainer
- Workbook-Prinzip ohne Folien
- 2 Tage
- Fortgeschritten
- Online
- 4,9 9 Bewertungen
- Garantierte Termine Diese Termine finden statt
- Online Live per Videokonferenz
- max. 8 Teilnehmerinnen und Teilnehmer pro Gruppe
- Keine Vorkasse Rechnung nach dem Seminar
Das nimmst du mit
- Offizielle ITIL® 4 Prüfung
- Zertifizierte ITIL® Trainer
- Workbook-Prinzip ohne Folien
- ITSM-Grundlagen und Practices
- E-Book und Prüfung inklusive
- Vorbereitung auf Aufbauzertifikate
Passt das zu dir?
Damit du den Tag wirklich mitnimmst, lohnt sich ein kurzer Abgleich.
Richtig für dich, wenn
- IT-Fachkräfte: Systemadministratoren, Netzwerkadministratoren, Softwareentwicklerinnen, Datenbankadministratoren und Support-Mitarbeiterinnen mit Bezug zu IT-Services
- ITSM-Praktikerinnen: Personen aus Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Desk, Service Level Management oder Continual Improvement
- IT-Führungskräfte und Teamleitungen: Verantwortliche für Service-Qualität, Prozessgestaltung, IT-Betrieb, Provider-Steuerung oder Service-Organisation
- Projektmanagerinnen, Berater und Fachbereichs-Stakeholder: Rollen an der Schnittstelle zwischen IT, Geschäftsprozessen, Digitalisierung und Service-Erbringung
Das bringst du mit
- Keine formalen Vorkenntnisse erforderlich
- Grundverständnis für IT-Organisationen, IT-Services oder Service-Prozesse hilfreich
- Interesse an IT-Service-Management, Service-Qualität und ITIL® 4 Zertifizierung
Dein Lernweg
Tag 1: Grundlagen, Wertschöpfung und ITIL® 4 Framework
- Einstieg in Service-Management und ITIL® 4 Foundation
- Begriffe Service, Service-Management, Wert, Outcomes, Kosten und Risiken
- Service-Beziehungen und gemeinsame Wertschöpfung
- Die vier Dimensionen des Service-Managements
- Service Value System und Service Value Chain
- Sieben Guiding Principles und ihre Anwendung in ITSM-Situationen
Tag 2: Practices, Vertiefung und Prüfungsvorbereitung
- Überblick über die ITIL® Management Practices
- Vertiefung von Continual Improvement, Change Control und Incident Management
- Vertiefung von Problem Management, Service Request Management, Service Desk und Service Level Management
- Einordnung der Practices in die Service Value Chain
- Wiederholung zentraler Prüfungsbegriffe und prüfungsnaher Aufgaben
- Hinweise zum Prüfungsablauf und abschließende Vorbereitung auf die Zertifizierung
Klarheit von Anfang an
Format, Ablauf und alles, was schon enthalten ist. Keine Überraschungen, nur Fokus auf dein Ergebnis.
- Live-OnlineInteraktiv per Videokonferenz, von überall
2 Tage
Kompakt aufgebaut, damit du schnell ins Tun kommst.
max. 8
Kleine Gruppe, damit genug Raum für deine Fragen bleibt.
- Interaktives Training nach dem Workbook-Prinzip® ohne klassische PowerPoint-Folien
- Vermittlung durch zertifizierte ITIL® Trainer mit direktem Praxisbezug
- Einprägsame Beispiele aus IT-Service-Management, Service Desk, IT-Betrieb und Prozesssteuerung
- Gemeinsame Bearbeitung prüfungsnaher Aufgaben und typischer Foundation-Fragestellungen
- Kontinuierlicher Austausch, Verständnisfragen und gezielte Wiederholung zentraler Prüfungsinhalte
- Selbst entwickelte Seminarunterlagen und offizielles ITIL® 4 E-Book als Lernbasis
Das ist immer dabei
- Ausführliche Schulungsunterlagen und Praxisbeispiele
- Teilnahmezertifikat
- Übungsumgebungen und Beispieldaten
- Nachbetreuung per E-Mail nach dem Seminar
Die ITIL® 4 Foundation Prüfung ist eine offizielle Zertifizierung im IT-Service-Management und wird über PeopleCert abgelegt. Sie bestätigt grundlegendes Wissen zu ITIL® 4, Service-Management, Service Value System, Guiding Principles und ausgewählten ITIL® Practices.
- Prüfungsformat: Multiple-Choice-Prüfung
- Umfang: 40 Fragen
- Dauer: 60 Minuten
- Bestehensgrenze: 65 Prozent, also 26 von 40 richtigen Antworten
- Voraussetzungen: keine formalen Voraussetzungen
- Nutzen: Einstiegsvoraussetzung und fachliche Grundlage für weiterführende ITIL® 4 Qualifikationen
Die Prüfungsgebühr ist im Seminarpreis enthalten. Je nach Durchführungsform erfolgt die Prüfung im Anschluss an das Seminar online oder bei Präsenztrainings nach den jeweils vorgesehenen Prüfungsmodalitäten.
Sichere dir deinen Platz
Wähle den Termin, der zu dir passt. Online live dabei oder vor Ort, ganz wie es für dich passt.
- Erfahrene IT-Trainer aus der Praxis
- Keine Vorkasse, Rechnung nach dem Seminar
- Kostenfreie Umbuchung bis 14 Tage vor Start
Lieber das ganze Team?
Bring dieses Seminar zu euch ins Haus oder lass uns ein Programm bauen, das genau auf euer Unternehmen passt.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu dir und schulen dein Team genau auf eure Praxis.
- Komplett auf eure Use-Cases und Tools zugeschnitten
- Termin und Ort bestimmst du, vor Ort oder Live-Online
- Ein fester Pauschalpreis statt Preis pro Person
Firmen-Seminar
Ein individuelles Programm, das wir auf eure Ziele zuschneiden.
- Frei kombinierbare Module aus unserem Themenkatalog
- Skalierbar von der Kleingruppe bis zur ganzen Belegschaft
- Begleitung über mehrere Termine hinweg möglich
Das sagen Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Echte Rückmeldungen aus den Feedbackbögen dieses Seminars.
-Trotz des aus Technikersicht eher uninteressanten/trockenen Themas wurde der Inhalt gut vermittelt -Abwechslungsreiche Vermittlung des Inhalts durch Breakout-Räume mit Gruppenarbeit
- Wissen
- 5,0
- Verständlichkeit
- 4,0
- Struktur
- 5,0
- Praxis
- 5,0
- Stimmung
- 4,0
Gute Erklärungen durch den Dozenten. Theorie und Praxis inklusive Fragen zu den unterschiedlichen Themen gut abgewogen. Organisatorisch war alles optimal durchdacht. Gute Location.
- Wissen
- 5,0
- Verständlichkeit
- 4,0
- Struktur
- 4,0
- Praxis
- 5,0
- Stimmung
- 5,0
Zielführend und verständliche Vermittlung der Inhalte.
- Wissen
- 5,0
- Verständlichkeit
- 5,0
- Struktur
- 5,0
- Praxis
- 5,0
- Stimmung
- 5,0
Super Schulung, kompetente und sympathische Dozentin.
- Wissen
- 5,0
- Verständlichkeit
- 5,0
- Struktur
- 5,0
- Praxis
- 5,0
- Stimmung
- 5,0
Sehr angenehmer, freundlicher und immer hilfsbereiter Trainer. Die Schulungsgruppe wurde mit sechs Teilnehmern schön klein gehalten und der Unterricht konnte dadurch viel besser verfolgt werden. Gutes Verhältnis von Pausen und Unterrichtseinheiten. Die Praxisbezogenen Beispiele zum Unterricht waren überaus hilfreich!
- Wissen
- 5,0
- Verständlichkeit
- 5,0
- Struktur
- 5,0
- Praxis
- 5,0
- Stimmung
- 5,0
Das ITIL Foundation Seminar war äußerst informativ und praxisnah gestaltet. Die Inhalte wurden klar vermittelt, und die Beispiele aus der Praxis haben das Verständnis enorm erleichtert. Vielen Dank!
- Wissen
- 5,0
- Verständlichkeit
- 5,0
- Struktur
- 5,0
- Praxis
- 5,0
- Stimmung
- 5,0
Sehr professionell und nicht langweilig oder zu trocken erklärt.
- Wissen
- 5,0
- Verständlichkeit
- 5,0
- Struktur
- 4,0
- Praxis
- 5,0
- Stimmung
- 4,0
Deine IT-Schulungen München-Expertinnen und -Experten
Du hast Fragen zu Inhalten, Terminen oder einer passenden Lösung für dein Team? Wir beraten dich gern, bevor du buchst. Direkt, ohne Umwege.
Antwort in der Regel am selben Werktag
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Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Foundation
Was ist die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung?
Die ITIL® 4 Foundation Zertifizierung ist der Einstieg in das ITIL® 4 Framework. Sie bestätigt, dass du die wichtigsten Begriffe, Prinzipien, Practices und Modelle des IT-Service-Managements kennst und in typischen Service-Situationen einordnen kannst.
Benötige ich Vorkenntnisse für die ITIL® 4 Foundation Schulung?
Nein, formale Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Hilfreich ist ein grundlegendes Verständnis für IT-Services, IT-Betrieb oder Service-Prozesse. Wenn du zunächst ohne Zertifizierungsprüfung einsteigen möchtest, passt auch das Seminar ITSM Grundlagen des IT-Service-Managements.
Ist die ITIL® 4 Foundation Prüfung im Seminarpreis enthalten?
Ja, die Prüfungsgebühr ist im Seminarpreis enthalten. Ebenfalls enthalten sind das Education-Paket und das offizielle ITIL® 4 E-Book. Diese Bestandteile gehören zum akkreditierten Trainingspaket und sind nicht abwählbar.
Wie läuft die ITIL® 4 Foundation Prüfung ab?
Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen und dauert 60 Minuten. Zum Bestehen sind 26 richtige Antworten erforderlich. Die Prüfung kann je nach Durchführungsform online oder bei Präsenztrainings nach den vorgesehenen Prüfungsmodalitäten abgelegt werden.
Welche ITIL® Practices werden in der Foundation Schulung behandelt?
Das Seminar gibt einen Überblick über die ITIL® Management Practices und vertieft prüfungsrelevante Practices wie Continual Improvement, Change Control, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Service Desk und Service Level Management.
Welche ITIL® Schulung passt nach der Foundation?
Nach bestandener Foundation Prüfung bieten sich je nach Zielrichtung weiterführende Module an, zum Beispiel ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, ITIL® 4 High Velocity IT oder ITIL® 4 Sustainability in Digital & IT.
Gibt es eine ITIL® 4 Foundation Rezertifizierung?
Für bestehende Zertifikatsinhaberinnen und Zertifikatsinhaber kann eine Auffrischung sinnvoll sein. Passend dazu gibt es die ITIL® 4 Foundation Rezertifizierung.
Passende Schulungen
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Nächster Termin: 14. September 2026 · Online
ab1.230 €netto