ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (DSV & HVIT)
Zwei ITIL® 4 Module in fünf Tagen: DSV und HVIT mit Prüfungsvorbereitung und direktem Praxisbezug
- DSV und HVIT in fünf Tagen
- Zwei offizielle ITIL® 4 Prüfungen
- Praxisbezug für digitale Services
- 5 Tage
- Fortgeschritten
- Online
- Garantierte Termine Diese Termine finden statt
- Online Live per Videokonferenz
- max. 8 Teilnehmerinnen und Teilnehmer pro Gruppe
- Keine Vorkasse Rechnung nach dem Seminar
Das nimmst du mit
- DSV und HVIT in fünf Tagen
- Zwei offizielle ITIL® 4 Prüfungen
- Praxisbezug für digitale Services
- Customer Journey und Wertströme
- Vorbereitung auf Managing Professional
Passt das zu dir?
Damit du den Tag wirklich mitnimmst, lohnt sich ein kurzer Abgleich.
Richtig für dich, wenn
- Führungskräfte und Service-Managerinnen sowie Service-Manager mit Verantwortung für IT-Services, Stakeholder-Beziehungen oder digitale Produkte
- IT-Professionals, Prozessverantwortliche und Service-Owner, die ITIL® 4 DSV und HVIT im Arbeitsalltag anwenden
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Service-Organisationen, IT-Betrieb, Produktmanagement, Support und Supplier-Management
- Personen mit ITIL® 4 Foundation Zertifizierung, die den Status ITIL® 4 Managing Professional anstreben
Das bringst du mit
- Gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung
- Grundkenntnisse im IT-Service-Management und in ITIL® 4 Begriffen
- Erfahrung in Service-Organisationen, IT-Betrieb, Produktteams oder Prozessverantwortung empfohlen
Dein Lernweg
Tag 1: Einstieg und Drive Stakeholder Value
- Einordnung des ITIL® 4 Managing-Professional-Pfads
- Wiederholung zentraler ITIL® 4 Foundation-Konzepte
- Grundlagen von Drive Stakeholder Value
- Customer Journey und Stakeholder-Perspektiven
- Explore und Engage als erste Schritte der Service-Beziehung
Tag 2: Customer Journey und Service-Beziehungen
- Offer, Agree, Onboard, Co-create und Realize
- Service-Angebote, Service-Vereinbarungen und Erwartungsmanagement
- Customer Experience, User Experience und Service Experience
- Wertmessung, Feedback und kontinuierliche Verbesserung
- Prüfungsvorbereitung zu ITIL® 4 DSV
Tag 3: High Velocity IT Grundlagen
- Einordnung von High Velocity IT im ITIL® 4 Schema
- Digitale Organisationen und High-Velocity-Umgebungen
- Wertströme für digitale Produkte und Services
- Lean-, agile und DevOps-orientierte Arbeitsweisen im ITIL® 4 Kontext
- HVIT-Ziele und prüfungsrelevante Schlüsselbegriffe
Tag 4: High-Velocity-Praktiken und digitale Services
- Schnelle Entwicklung und Bereitstellung digitaler Services
- Resilienz, Informationssicherheit und Governance
- Automatisierung, Monitoring und kontinuierliches Lernen
- Service Value Chain und Practices in HVIT-Szenarien
- Prüfungsvorbereitung zu ITIL® 4 HVIT
Tag 5: Vertiefung, Prüfungstraining und Transfer
- Wiederholung der prüfungsrelevanten DSV- und HVIT-Inhalte
- Bearbeitung von Musterfragen und Fallbeispielen
- Besprechung typischer Prüfungslogiken
- Transfer der Konzepte auf Service-Organisationen und digitale Teams
- Abschlussvorbereitung auf die offiziellen PeopleCert-Prüfungen
Klarheit von Anfang an
Format, Ablauf und alles, was schon enthalten ist. Keine Überraschungen, nur Fokus auf dein Ergebnis.
- Live-OnlineInteraktiv per Videokonferenz, von überall
5 Tage
Kompakt aufgebaut, damit du schnell ins Tun kommst.
max. 8
Kleine Gruppe, damit genug Raum für deine Fragen bleibt.
- Interaktive Trainer-Inputs durch akkreditierte ITIL® 4 Experten
- Vermittlung nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
- Praxisnahe Fallbeispiele aus IT-Service-Management und digitalen Service-Organisationen
- Übungen zur Customer Journey, zu Service-Beziehungen und zu High-Velocity-Wertströmen
- Prüfungsvorbereitung mit Musterfragen, Wiederholungen und Ergebnisbesprechungen
- Transferdiskussionen für die Anwendung im eigenen Unternehmenskontext
Das ist immer dabei
- Ausführliche Schulungsunterlagen und Praxisbeispiele
- Teilnahmezertifikat
- Übungsumgebungen und Beispieldaten
- Nachbetreuung per E-Mail nach dem Seminar
Die Schulung bereitet auf zwei offizielle ITIL® 4 Zertifizierungsprüfungen im PeopleCert-Schema vor: ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value und ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT. Beide Zertifikate sind eigenständige Bausteine auf dem Weg zum ITIL® 4 Managing Professional.
- Prüfungsformat je Modul: Multiple Choice
- Umfang je Prüfung: 40 Fragen
- Dauer je Prüfung: 90 Minuten
- Prüfungsmodus: Closed Book
- Bestehensgrenze je Prüfung: 70 Prozent
- Voraussetzung: gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung und akkreditierte Schulung
Nach bestandenen Prüfungen erhältst du die jeweiligen ITIL® 4 Specialist Zertifikate. Für den vollständigen ITIL® 4 Managing Professional Status werden zusätzlich die Module CDS und DPI benötigt.
Sichere dir deinen Platz
Wähle den Termin, der zu dir passt. Online live dabei oder vor Ort, ganz wie es für dich passt.
- Erfahrene IT-Trainer aus der Praxis
- Keine Vorkasse, Rechnung nach dem Seminar
- Kostenfreie Umbuchung bis 14 Tage vor Start
Lieber das ganze Team?
Bring dieses Seminar zu euch ins Haus oder lass uns ein Programm bauen, das genau auf euer Unternehmen passt.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu dir und schulen dein Team genau auf eure Praxis.
- Komplett auf eure Use-Cases und Tools zugeschnitten
- Termin und Ort bestimmst du, vor Ort oder Live-Online
- Ein fester Pauschalpreis statt Preis pro Person
Firmen-Seminar
Ein individuelles Programm, das wir auf eure Ziele zuschneiden.
- Frei kombinierbare Module aus unserem Themenkatalog
- Skalierbar von der Kleingruppe bis zur ganzen Belegschaft
- Begleitung über mehrere Termine hinweg möglich
Deine IT-Schulungen München-Expertinnen und -Experten
Du hast Fragen zu Inhalten, Terminen oder einer passenden Lösung für dein Team? Wir beraten dich gern, bevor du buchst. Direkt, ohne Umwege.
Antwort in der Regel am selben Werktag
Dein cmt-Team München
Beratung zu IT-Weiterbildung
Fragen und Antworten zu ITIL® 4 Managing Professional: Kompakt (DSV & HVIT)
Was ist der Unterschied zwischen ITIL® 4 DSV und ITIL® 4 HVIT?
ITIL® 4 DSV behandelt die Gestaltung von Service-Beziehungen, Stakeholder-Interaktionen und Customer Journeys. ITIL® 4 HVIT konzentriert sich auf digitale Produkte, schnelle Service-Bereitstellung, Wertströme und Arbeitsweisen in High-Velocity-IT-Umgebungen.
Ist die ITIL® 4 Foundation Voraussetzung für diese Schulung?
Ja. Für die Teilnahme an den offiziellen Prüfungen zu ITIL® 4 DSV und ITIL® 4 HVIT ist eine gültige ITIL® 4 Foundation Zertifizierung erforderlich. Das Seminar baut auf diesen Grundlagen auf und vertieft sie anhand der beiden Managing-Professional-Module.
Welche Prüfungen sind in der ITIL® 4 DSV HVIT Schulung enthalten?
Die Schulung bereitet auf zwei offizielle Prüfungen vor: ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value und ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT. Beide Prüfungen sind Bestandteil des ITIL® 4 Managing-Professional-Pfads.
Reicht DSV und HVIT für den ITIL® 4 Managing Professional Status?
Nein. Für den ITIL® 4 Managing Professional werden zusätzlich die Module Create, Deliver & Support (CDS) und Direct, Plan & Improve (DPI) benötigt. Mit dieser Schulung absolvierst du zwei der vier erforderlichen Module.
Für wen eignet sich ITIL® 4 High Velocity IT besonders?
HVIT eignet sich besonders für Rollen in digitalen Service-Organisationen, Produktteams, IT-Betrieb, DevOps-nahen Umgebungen und Service-Management-Funktionen. Der Schwerpunkt liegt auf schneller, zuverlässiger und wertorientierter Bereitstellung digitaler Produkte und Services.
Kann die ITIL® 4 DSV Schulung online besucht werden?
Die Schulung ist je nach Terminplanung als Präsenz- oder Online-Training möglich. Wenn du gezielt nach ITIL DSV online oder ITIL HVIT online suchst, lohnt sich die Prüfung der aktuellen Termine und Durchführungsform auf der Seminarseite.
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