Mittelstand digital denken: Vom Produkt zur Dienstleistung
Digitale Services, wiederkehrende Umsätze und eine belastbare Roadmap für den Mittelstand
- Digitale Geschäftsmodelle bewerten
- Fallstudien auf eigene Fälle übertragen
- Service Design und Customer Journey
- 2 Tage
- Spezialist
- Online
- Zufriedenheitsgarantie Risikofrei für dich
- Online Live per Videokonferenz
- max. 8 Teilnehmerinnen und Teilnehmer pro Gruppe
- Keine Vorkasse Rechnung nach dem Seminar
Das nimmst du mit
- Digitale Geschäftsmodelle bewerten
- Fallstudien auf eigene Fälle übertragen
- Service Design und Customer Journey
- Wiederkehrende Umsätze planen
- Pilotprojekte messbar strukturieren
- Transformations-Roadmap entwickeln
Passt das zu dir?
Damit du den Tag wirklich mitnimmst, lohnt sich ein kurzer Abgleich.
Richtig für dich, wenn
- Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen, die Produktgeschäft um digitale Dienstleistungen erweitern wollen
- Leiterinnen und Leiter aus Business Unit, Vertrieb, Service und Produktmanagement mit Verantwortung für neue Erlösmodelle
- Produktmanagerinnen und Produktmanager aus Industrie, Handel und Handwerk, die Servicepakete oder nutzungsbasierte Angebote entwickeln
- Digitalisierungs- und Transformationsverantwortliche sowie Beraterinnen und Berater mit Mittelstandsmandaten
Das bringst du mit
- Grundverständnis des eigenen Geschäftsmodells und der aktuellen Wertschöpfung
- Kenntnis zentraler Kundenanforderungen, Produkte oder Serviceprozesse im eigenen Unternehmen
- Bereitschaft, eigene Praxisbeispiele, Ideen oder Fragestellungen einzubringen
- Kein technisches IT-Spezialwissen erforderlich
Dein Lernweg
Tag 1: Geschäftsmodelle, Fallstudien und Kundennutzen
Der erste Seminartag ordnet die Ausgangslage mittelständischer Unternehmen ein: Druck auf das Produktgeschäft, steigende Serviceerwartungen, Chancen durch digitale Dienstleistungen und wiederkehrende Umsätze. Anschließend werden Geschäftsmodelltypen wie Subscription, Pay-per-Use, Plattform- und Service-Modelle verglichen und anhand relevanter Kennzahlen bewertet.
Im zweiten Teil stehen Praxisfallstudien aus Industrie, Handwerk und Services im Mittelpunkt. Analysiert werden Ausgangslage, Entscheidungswege, organisatorische Umsetzung, Widerstände und messbare Ergebnisse. Darauf aufbauend arbeiten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit Customer Journey, Service Blueprint und Value Proposition, um Kundenprobleme, Pain Points und mögliche Servicechancen systematisch abzuleiten.
Tag 2: Organisation, Roadmap und Skalierung
Der zweite Seminartag behandelt die Voraussetzungen für die Umsetzung digitaler Dienstleistungen: Rollen, Verantwortlichkeiten, Prozessanpassungen und das Zusammenspiel von Vertrieb, Service, IT und Produktmanagement. Besprochen werden typische Hürden wie Silos, unklare Zuständigkeiten und Widerstände in gewachsenen Organisationen.
Anschließend entwickeln die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eine erste Transformations-Roadmap für den eigenen Kontext. Dazu gehören Reifegradcheck, Auswahl eines geeigneten Startpunkts, Definition von Pilotprojekten, Priorisierung nach Nutzen und Machbarkeit sowie Kennzahlen für Erfolgsmessung und Feedbackschleifen. Zum Abschluss geht es um die Skalierung erfolgreicher Piloten und die Verankerung digitaler Serviceorientierung im Geschäftsmodell.
Klarheit von Anfang an
Format, Ablauf und alles, was schon enthalten ist. Keine Überraschungen, nur Fokus auf dein Ergebnis.
- Live-OnlineInteraktiv per Videokonferenz, von überall
2 Tage
Kompakt aufgebaut, damit du schnell ins Tun kommst.
max. 8
Kleine Gruppe, damit genug Raum für deine Fragen bleibt.
- Analyse realer Fallstudien aus Mittelstand, Industrie, Handwerk und Services
- Arbeit mit Canvas-Vorlagen, Customer Journey und Service Blueprint
- Gruppendiskussionen zu Entscheidungswegen, Stolpersteinen und Erfolgsfaktoren
- Übertragung der Seminarinhalte auf eigene Unternehmensfälle
- Entwicklung einer individuellen Roadmap mit Pilotidee und messbaren nächsten Schritten
Das ist immer dabei
- Ausführliche Schulungsunterlagen und Praxisbeispiele
- Teilnahmezertifikat
- Übungsumgebungen und Beispieldaten
- Nachbetreuung per E-Mail nach dem Seminar
Sichere dir deinen Platz
Wähle den Termin, der zu dir passt. Online live dabei oder vor Ort, ganz wie es für dich passt.
- Erfahrene IT-Trainer aus der Praxis
- Keine Vorkasse, Rechnung nach dem Seminar
- Kostenfreie Umbuchung bis 14 Tage vor Start
Lieber das ganze Team?
Bring dieses Seminar zu euch ins Haus oder lass uns ein Programm bauen, das genau auf euer Unternehmen passt.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu dir und schulen dein Team genau auf eure Praxis.
- Komplett auf eure Use-Cases und Tools zugeschnitten
- Termin und Ort bestimmst du, vor Ort oder Live-Online
- Ein fester Pauschalpreis statt Preis pro Person
Firmen-Seminar
Ein individuelles Programm, das wir auf eure Ziele zuschneiden.
- Frei kombinierbare Module aus unserem Themenkatalog
- Skalierbar von der Kleingruppe bis zur ganzen Belegschaft
- Begleitung über mehrere Termine hinweg möglich
Deine IT-Schulungen München-Expertinnen und -Experten
Du hast Fragen zu Inhalten, Terminen oder einer passenden Lösung für dein Team? Wir beraten dich gern, bevor du buchst. Direkt, ohne Umwege.
Antwort in der Regel am selben Werktag
Dein cmt-Team München
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Fragen und Antworten zu Mittelstand digital denken: Vom Produkt zur Dienstleistung
Was bedeutet der Schritt vom Produkt zur digitalen Dienstleistung?
Der Schritt bedeutet, dass ein Unternehmen nicht nur ein Produkt verkauft, sondern ergänzende oder eigenständige Services entwickelt: zum Beispiel Wartung, Datenservices, nutzungsbasierte Abrechnung, digitale Zusatzleistungen oder Servicepakete. Im Seminar lernst du, welche Muster im Mittelstand funktionieren und welche organisatorischen Voraussetzungen dafür nötig sind.
Wie stark ist das Seminar auf den Mittelstand ausgerichtet?
Der gesamte Aufbau orientiert sich an typischen Rahmenbedingungen mittelständischer Unternehmen: begrenzte Ressourcen, bestehende Kundenbeziehungen, gewachsene Prozesse, Nähe zum Markt und pragmatische Umsetzung. Die Fallstudien stammen aus Industrie, Handwerk und Services und werden auf eigene Unternehmenssituationen übertragen.
Brauche ich technisches IT-Wissen für die Teilnahme?
Nein. Technische Aspekte werden auf Managementniveau besprochen. Entscheidend ist, dass du dein Geschäftsmodell, deine Kundinnen und Kunden sowie die aktuelle Wertschöpfung gut kennst. Der Schwerpunkt liegt auf Geschäftsmodell, Kundennutzen, Organisation, Roadmap und Pilotierung.
Kann ich eigene Ideen oder Projekte mitbringen?
Ja. Eigene Praxisfälle, Serviceideen oder aktuelle Transformationsfragen sind ausdrücklich erwünscht. Im Seminar arbeitest du mit strukturierten Vorlagen, erhältst Feedback und leitest konkrete nächste Schritte für dein Unternehmen ab.
Welche Geschäftsmodelle werden im Seminar behandelt?
Behandelt werden unter anderem Subscription, Pay-per-Use, Plattformmodelle und Service-Modelle. Zusätzlich geht es um Erlöslogiken, Kennzahlen, Kundenzentrierung und die Frage, welche Modelle zu bestehenden Produkten und Kundenbeziehungen passen.
Was nehme ich nach zwei Tagen konkret mit?
Du nimmst eine erste Transformations-Roadmap mit: geeigneter Startpunkt, mögliche Pilotidee, Nutzenversprechen, relevante Rollen, erste Kennzahlen und nächste Schritte. Zusätzlich erhältst du Seminarunterlagen, Zusammenfassungen der Fallstudien sowie Canvas- und Checklisten-Vorlagen.
Eignet sich das Seminar als Einstieg in die digitale Transformation?
Ja. Das Seminar eignet sich besonders, wenn erste Ideen vorhanden sind, aber noch keine klare Struktur für digitale Dienstleistungen besteht. Es hilft dir, Chancen, Risiken, Kundennutzen und organisatorische Anforderungen einzuordnen, bevor größere Investitionen oder Detailkonzepte gestartet werden.
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