Digitaler Vertrieb & Ökosystem: Partner, Plattformen, Kundenerlebnis
Partner, Plattformen und Customer Journey zu einem tragfähigen Vertriebsökosystem verbinden
- Digitale Vertriebsstrategie entwickeln
- Plattformen und Ökosysteme bewerten
- Partner- und Channel-Modelle gestalten
- 2 Tage
- Experte
- Online
- Zufriedenheitsgarantie Risikofrei für dich
- Online Live per Videokonferenz
- max. 8 Teilnehmerinnen und Teilnehmer pro Gruppe
- Keine Vorkasse Rechnung nach dem Seminar
Das nimmst du mit
- Digitale Vertriebsstrategie entwickeln
- Plattformen und Ökosysteme bewerten
- Partner- und Channel-Modelle gestalten
- Customer Journey systematisch ausrichten
- KPIs und Vertriebstools gezielt nutzen
- Roadmap für digitales Wachstum
Passt das zu dir?
Damit du den Tag wirklich mitnimmst, lohnt sich ein kurzer Abgleich.
Richtig für dich, wenn
- Vertriebsleiterinnen und Vertriebsleiter, die digitale Kanäle, Partnervertrieb und Direktvertrieb strategisch verbinden
- Business-Development-, Partner- und Channel-Managerinnen und -Manager mit Verantwortung für Go-to-Market-Modelle, Allianzen oder Plattformpartner
- Marketing-, Customer-Experience- und CRM-Verantwortliche, die Customer Journey, Daten und Vertriebsprozesse stärker verzahnen
- Geschäftsführerinnen, Geschäftsführer, Bereichsleitungen sowie Produkt- und Plattformmanagerinnen und -manager mit Wachstumszielen im B2B- oder B2C-Umfeld
Das bringst du mit
- Grundverständnis von Vertriebs-, Marketing- oder Serviceprozessen
- Erfahrung mit eigenen Kunden-, Partner- oder Kanalstrukturen hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich
- Bereitschaft, bestehende Vertriebslogik, Partneransätze und Plattformoptionen anhand eigener Praxisfragen zu reflektieren
- Für operative CRM-Themen bieten sich ergänzend CRM-Workshops oder der Power-Automate-Grundkurs an
Dein Lernweg
Tag 1: Digitale Vertriebslogik, Customer Journey und Plattformrollen
Der erste Seminartag beginnt mit der Analyse klassischer Vertriebsmodelle und ihrer Grenzen im digitalen Umfeld. Ausgangspunkt sind die bestehende Customer Journey, Brüche zwischen Marketing, Vertrieb und Service sowie die Frage, welche Kanäle, Partner und Plattformen tatsächlich zur Vertriebsstrategie passen.
- Einordnung digitaler Vertriebsmodelle und Plattformlogiken
- Analyse der Customer Journey über Marketing, Vertrieb und Service
- Definition von Vertriebszielen, KPIs und Steuerungsgrößen
- Rollenklärung als Anbieter, Partner oder Orchestrator in digitalen Ökosystemen
- Bewertung von Marktplätzen und Plattformen anhand von Chancen, Risiken und Abhängigkeiten
- Kriterien für Make-or-Join-Entscheidungen und erste Handlungsfelder
Tag 2: Partnerstrategie, Kundenerlebnis, Organisation und Roadmap
Am zweiten Seminartag stehen Partnerstrategien, hybride Vertriebsmodelle, Daten, Tools und organisatorische Voraussetzungen im Mittelpunkt. Die Inhalte werden auf das eigene Unternehmensumfeld übertragen und zu einer realistischen Roadmap für den Aufbau oder die Weiterentwicklung des Vertriebsökosystems verdichtet.
- Segmentierung von Partnern, Partnerrollen und Go-to-Market-Modellen
- Co-Selling, Co-Marketing, Revenue-Sharing, Enablement und Governance
- Steuerung von Konflikten zwischen Direktvertrieb, Channel und Plattformen
- Gestaltung eines konsistenten Kundenerlebnisses über digitale und persönliche Touchpoints
- Einordnung von CRM, CDP, Partnerportalen, Marketing Automation und Vertriebstools
- Priorisierung von Handlungsfeldern und Entwicklung einer Roadmap für 3 bis 12 Monate
Klarheit von Anfang an
Format, Ablauf und alles, was schon enthalten ist. Keine Überraschungen, nur Fokus auf dein Ergebnis.
- Live-OnlineInteraktiv per Videokonferenz, von überall
- Montag09:00 bis 16:00 Uhr
2 Tage
Kompakt aufgebaut, damit du schnell ins Tun kommst.
max. 8
Kleine Gruppe, damit genug Raum für deine Fragen bleibt.
- Fachliche Impulse zu digitalem Vertrieb, Plattformlogik, Partnerstrategien und Kundenerlebnis
- Praxisbeispiele aus B2B, B2C, Software, Industrie, Handel und Services
- Strukturierte Analyse der eigenen Vertriebs-, Partner- und Customer-Journey-Situation
- Übungen zur Rollenklärung in Plattformen, Partnersegmentierung und Make-or-Join-Entscheidung
- Arbeit an einer individuellen Roadmap mit priorisierten Handlungsfeldern
- Feedback durch den Dozenten und Austausch zu typischen Umsetzungsfragen
Das ist immer dabei
- Ausführliche Schulungsunterlagen und Praxisbeispiele
- Teilnahmezertifikat
- Übungsumgebungen und Beispieldaten
- Nachbetreuung per E-Mail nach dem Seminar
Sichere dir deinen Platz
Wähle den Termin, der zu dir passt. Online live dabei oder vor Ort, ganz wie es für dich passt.
- Erfahrene IT-Trainer aus der Praxis
- Keine Vorkasse, Rechnung nach dem Seminar
- Kostenfreie Umbuchung bis 14 Tage vor Start
Lieber das ganze Team?
Bring dieses Seminar zu euch ins Haus oder lass uns ein Programm bauen, das genau auf euer Unternehmen passt.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu dir und schulen dein Team genau auf eure Praxis.
- Komplett auf eure Use-Cases und Tools zugeschnitten
- Termin und Ort bestimmst du, vor Ort oder Live-Online
- Ein fester Pauschalpreis statt Preis pro Person
Firmen-Seminar
Ein individuelles Programm, das wir auf eure Ziele zuschneiden.
- Frei kombinierbare Module aus unserem Themenkatalog
- Skalierbar von der Kleingruppe bis zur ganzen Belegschaft
- Begleitung über mehrere Termine hinweg möglich
Deine IT-Schulungen München-Expertinnen und -Experten
Du hast Fragen zu Inhalten, Terminen oder einer passenden Lösung für dein Team? Wir beraten dich gern, bevor du buchst. Direkt, ohne Umwege.
Antwort in der Regel am selben Werktag
Dein cmt-Team München
Beratung zu IT-Weiterbildung
Fragen und Antworten zu Digitaler Vertrieb & Ökosystem: Partner, Plattformen, Kundenerlebnis
Was ist mit digitalem Vertriebsökosystem gemeint?
Ein digitales Vertriebsökosystem verbindet eigene Kanäle, Partner, Plattformen, Marktplätze, Daten und Serviceprozesse zu einem abgestimmten Vertriebsmodell. Im Seminar lernst du, diese Bausteine strategisch zu ordnen und daraus klare Entscheidungen für Vertrieb, Partner Management und Kundenerlebnis abzuleiten.
Ist das Seminar eher strategisch oder operativ ausgerichtet?
Der Schwerpunkt liegt auf Strategie, Geschäftsmodell und Go-to-Market-Entscheidungen. Gleichzeitig werden die Inhalte mit konkreten Beispielen, KPIs, Partnerrollen, Tool-Kategorien und Umsetzungsschritten verbunden, damit du nach dem Seminar erste Maßnahmen für dein Unternehmen ableiten kannst.
Welche Voraussetzungen brauche ich für das Training?
Grundkenntnisse in Vertrieb, Marketing, Business Development oder Service reichen aus. Vorerfahrung mit Plattformökonomie ist nicht erforderlich. Begriffe wie Ökosystem, Plattform, Marktplatz, Orchestrator, Partner Enablement und hybride Vertriebsmodelle werden praxisnah eingeführt.
Eignet sich das Seminar für B2B und B2C?
Ja. Der Schwerpunkt liegt auf B2B-Vertrieb, Partnernetzwerken und komplexeren Go-to-Market-Strukturen. Viele Prinzipien gelten auch für B2C, etwa bei E-Commerce, Marktplätzen, Self-Service, Kundenerlebnis und kanalübergreifender Vertriebssteuerung.
Welche Rolle spielen CRM, Daten und Marketing Automation?
CRM, Kundendaten, Marketing Automation und Vertriebstools werden aus strategischer Sicht betrachtet. Es geht darum, welche Informationen für Leadgenerierung, Upselling, Partnersteuerung und Kundenbindung benötigt werden und wie diese sinnvoll in Vertriebsprozesse eingebunden werden.
Wird im Seminar an der eigenen Unternehmenssituation gearbeitet?
Ja. Du überträgst die Modelle laufend auf dein eigenes Umfeld, analysierst aktuelle Kanäle, Partner und Touchpoints und entwickelst eine erste Roadmap. Diese Roadmap enthält priorisierte Handlungsfelder, nächste Schritte und realistische Ansatzpunkte für die nächsten 3 bis 12 Monate.
Ist das Seminar auch für kleinere Unternehmen sinnvoll?
Ja. Gerade kleinere Unternehmen profitieren von klaren Entscheidungen, welche Plattformen, Partner und Kanäle wirklich relevant sind. Die Methoden lassen sich auf unterschiedliche Unternehmensgrößen übertragen und helfen, Ressourcen gezielter einzusetzen.
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Nächster Termin: 13. Oktober 2026 · Online
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