Windows 10 für Support-Mitarbeiter
Praxisnahes Windows 10 Support Training für Help Desk, Benutzerservice und Systembetreuung
- Windows 10 Supportwissen
- First und Second Level Support
- Oberfläche sicher bedienen
- 1 Tag
- Fortgeschritten
- Online
- Zufriedenheitsgarantie Risikofrei für dich
- Online Live per Videokonferenz
- max. 8 Teilnehmerinnen und Teilnehmer pro Gruppe
- Keine Vorkasse Rechnung nach dem Seminar
Das nimmst du mit
- Windows 10 Supportwissen
- First und Second Level Support
- Oberfläche sicher bedienen
- Apps und Einstellungen prüfen
- Troubleshooting im Help Desk
- Praxisnahe Supportfälle
- 1-tägiges Intensivtraining
Passt das zu dir?
Damit du den Tag wirklich mitnimmst, lohnt sich ein kurzer Abgleich.
Richtig für dich, wenn
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Benutzerservice, die Windows 10-Arbeitsplätze im Tagesgeschäft unterstützen
- Help Desk und Service Desk Teams im First Level und Second Level Support
- Systembetreuerinnen, Systembetreuer und IT-Support-Verantwortliche mit Kontakt zu Anwenderarbeitsplätzen
- Service-Technikerinnen und Service-Techniker, die Windows 10-Clients warten, prüfen oder bei Störungen unterstützen
Das bringst du mit
- Grundkenntnisse in Windows 7 oder Windows 8
- Erste praktische Erfahrungen mit Windows 10 von Vorteil
- Allgemeines Verständnis für Benutzerkonten, Desktop-Anwendungen und typische Supportprozesse
- Für reine Anwenderkenntnisse eignet sich alternativ das Windows 10 für Anwender Training
Dein Lernweg
Vormittag: Windows 10 Oberfläche und Anwenderunterstützung
Der Seminartag startet mit Aufbau, Bedienkonzept und Design von Windows 10. Behandelt werden Startmenü, Kacheln, Desktop, Info-Center, Universal Apps, virtuelle Desktops, Taskview und Snap-Funktion. Ergänzend werden typische Anwenderfragen besprochen, die im Help Desk und Benutzerservice regelmäßig auftreten.
Mittag: Konfiguration und typische Supporteinstellungen
Im nächsten Abschnitt geht es um supportrelevante Konfigurationen. Dazu gehören Einstellungen für Apps, Standardspeicherorte, Sprachfeatures, Anmelde-Optionen und Kiosk-Mode. Ziel ist ein sicherer Umgang mit den wichtigsten Einstellungsbereichen, damit Benutzeranfragen schneller eingeordnet und gelöst werden können.
Nachmittag: Tools, Features und Troubleshooting
Der Nachmittag vertieft Werkzeuge und Funktionen für Analyse und Fehlerbehebung. Themen sind App-Nutzung, Leistungsverlauf, Edge Browser, Enterprise Mode und strukturiertes Troubleshooting. Anhand praxisnaher Szenarien wird gezeigt, wie typische Windows 10-Supportfälle nachvollziehbar bearbeitet und sauber eskaliert werden.
Klarheit von Anfang an
Format, Ablauf und alles, was schon enthalten ist. Keine Überraschungen, nur Fokus auf dein Ergebnis.
- Live-OnlineInteraktiv per Videokonferenz, von überall
1 Tag
Kompakt aufgebaut, damit du schnell ins Tun kommst.
max. 8
Kleine Gruppe, damit genug Raum für deine Fragen bleibt.
- Praxisnahe Trainer-Demonstrationen direkt in der Windows 10-Oberfläche
- Geführte Übungen zu Konfiguration, Bedienung und typischen Supportfällen
- Besprechung konkreter Fragen aus Help Desk, Benutzerservice und Systembetreuung
- Schrittweise Fehleranalyse anhand realistischer Anwenderszenarien
- Transfer in den eigenen Supportalltag durch nachvollziehbare Vorgehensweisen und Checkpunkte
Das ist immer dabei
- Ausführliche Schulungsunterlagen und Praxisbeispiele
- Teilnahmezertifikat
- Übungsumgebungen und Beispieldaten
- Nachbetreuung per E-Mail nach dem Seminar
Sichere dir deinen Platz
Wähle den Termin, der zu dir passt. Online live dabei oder vor Ort, ganz wie es für dich passt.
- Erfahrene IT-Trainer aus der Praxis
- Keine Vorkasse, Rechnung nach dem Seminar
- Kostenfreie Umbuchung bis 14 Tage vor Start
Lieber das ganze Team?
Bring dieses Seminar zu euch ins Haus oder lass uns ein Programm bauen, das genau auf euer Unternehmen passt.
Inhouse-Schulung
Wir kommen zu dir und schulen dein Team genau auf eure Praxis.
- Komplett auf eure Use-Cases und Tools zugeschnitten
- Termin und Ort bestimmst du, vor Ort oder Live-Online
- Ein fester Pauschalpreis statt Preis pro Person
Firmen-Seminar
Ein individuelles Programm, das wir auf eure Ziele zuschneiden.
- Frei kombinierbare Module aus unserem Themenkatalog
- Skalierbar von der Kleingruppe bis zur ganzen Belegschaft
- Begleitung über mehrere Termine hinweg möglich
Deine IT-Schulungen München-Expertinnen und -Experten
Du hast Fragen zu Inhalten, Terminen oder einer passenden Lösung für dein Team? Wir beraten dich gern, bevor du buchst. Direkt, ohne Umwege.
Antwort in der Regel am selben Werktag
Dein cmt-Team München
Beratung zu IT-Weiterbildung
Fragen und Antworten zu Windows 10 für Support-Mitarbeiter
Für wen ist die Windows 10 für Support-Mitarbeiter Schulung geeignet?
Die Schulung richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Benutzerservice, Help Desk, Service Desk, IT-Support und in der Systembetreuung. Besonders geeignet ist sie, wenn du Anwenderinnen und Anwender bei Windows 10-Fragen unterstützt, typische Bedienprobleme löst oder Windows 10-Arbeitsplätze im laufenden Betrieb betreust.
Welche Voraussetzungen sind für das Windows 10 Support Training sinnvoll?
Grundkenntnisse in Windows 7 oder Windows 8 reichen in der Regel aus. Erste Erfahrungen mit Windows 10 sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig ist ein grundlegendes Verständnis für Desktop-Bedienung, Benutzeranmeldung, Anwendungen und typische Supportabläufe.
Was lerne ich konkret im Windows 10 Support Seminar?
Im Seminar lernst du die Windows 10-Oberfläche, Startmenü, Info-Center, virtuelle Desktops, Apps, Konfigurationsoptionen, Anmeldeoptionen und zentrale Supportwerkzeuge kennen. Zusätzlich werden typische Fehlerbilder, Performancefragen und Anwenderprobleme behandelt, damit Supportfälle strukturierter bearbeitet werden können.
Ist das Seminar eher für Anwender oder für IT-Support gedacht?
Dieses Seminar ist auf IT-Support und Benutzerservice ausgerichtet. Es geht nicht nur um die reine Bedienung von Windows 10, sondern auch um Konfiguration, Fehlersuche und Unterstützung anderer Anwenderinnen und Anwender. Für reine Bediengrundlagen eignet sich das Windows 10 für Anwender Training besser.
Behandelt die Schulung auch administrative Windows 10-Themen?
Die Schulung behandelt supportnahe Konfiguration und Troubleshooting, jedoch keine tiefgehende Client-Administration. Wenn du Windows 10 umfassender verwalten, konfigurieren oder administrieren möchtest, ist der Windows 10 für Administratoren - Kompaktkurs eine passende Ergänzung.
Ist Windows 10 Supportwissen trotz neuerer Windows-Versionen noch relevant?
Ja, in vielen Organisationen laufen weiterhin Windows 10-Bestandsgeräte oder Übergangsumgebungen. Für Help Desk und IT-Support bleibt es daher wichtig, Windows 10-Arbeitsplätze sicher zu bedienen, Anwenderfragen zu lösen und Probleme qualifiziert an Administration oder Client-Management weiterzugeben.
Welche weiterführenden Seminare passen nach diesem Training?
Für breitere Windows-Client-Themen empfiehlt sich der Windows Client Grundkurs - Support und Verwaltung. Für moderne Client-Bereitstellung und Verwaltung sind der Intune Workshop: Modern Desktop Setup, Hybrid & Autopilot sowie der Intune Workshop Aufbaukurs: Suite, Autopatch, Reporting sinnvoll.
Passende Schulungen
Windows 10 für Support-Mitarbeiter
Nächster Termin: 16. Oktober 2026 · Online
ab649 €netto